4月6日，102名攜帶行李的司乘分兩批被兩輛大巴車途經(jīng)靈寶服務(wù)區(qū)、澠池停車區(qū)北區(qū)時(shí)被甩客。服務(wù)區(qū)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在全力做好服務(wù)保障、疫情防控的同時(shí)，積極配合高速交警和屬地疾控部門，將滯留人員進(jìn)行妥善安置。
發(fā)現(xiàn)滯留司乘后，服務(wù)區(qū)立即告知屬地防控、高速交警等部門，并迅速將其轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域進(jìn)行隔離，一一查看了滯留人員“雙碼”（均為綠色）、核酸檢測(cè)證明（均為陰性），并進(jìn)行體溫檢測(cè)，嚴(yán)格按照疫情防控要求做好記錄。同時(shí)開通臨時(shí)衛(wèi)生間，為大家送去熱水和簡(jiǎn)餐，解決滯留人員最急切的用餐、入廁問題。高速交警和屬地疾控部門到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，聯(lián)系乘客所在鄉(xiāng)政府、村委會(huì)將其接走安置。當(dāng)日下午，滯留人員全部被安全接走，大家離開時(shí)紛紛對(duì)服務(wù)區(qū)熱情周到的服務(wù)豎起了大拇指。隨后，服務(wù)區(qū)嚴(yán)格按照疫情防控措施對(duì)安置區(qū)域、臨時(shí)衛(wèi)生間等進(jìn)行全面消殺，全力保障司乘及服務(wù)區(qū)員工健康安全。