端午節(jié)期間，服務(wù)區(qū)公司黨委書記、董事長谷源以“四不兩直”的方式到鄭州、鄭州西、鄭州東服務(wù)區(qū)開展假期暗訪督導(dǎo)工作，直屬分公司相關(guān)負(fù)責(zé)同志陪同檢查。
谷源董事長聽取了各服務(wù)區(qū)經(jīng)理關(guān)于端午假期安全生產(chǎn)及服務(wù)保通等各項(xiàng)工作的匯報，對節(jié)假日依然堅(jiān)守在一線的員工進(jìn)行節(jié)日的慰問，詳細(xì)詢問了服務(wù)區(qū)假期客流、車流情況，三夏服務(wù)站服務(wù)接待人數(shù)、充電樁是否出現(xiàn)擁堵情況等。
在鄭州服務(wù)區(qū)，針對近期持續(xù)高溫天氣，谷源董事長作出工作部署：一是下道口安心崗的交通疏導(dǎo)員靈活調(diào)整工作方式，在確保完成車輛疏導(dǎo)任務(wù)的前提下，可在附近陰涼區(qū)域開展巡邏工作，以此保障下道口交通秩序順暢。二是夏季來臨，便利店可以靈活運(yùn)用多種形式推進(jìn)自主品牌“溢路泉”的銷售工作，擴(kuò)大品牌影響力，力爭實(shí)現(xiàn)年銷售目標(biāo)。
在鄭州西服務(wù)區(qū)，谷源董事長強(qiáng)調(diào)：一是要提高工作效率，充分認(rèn)識到端午假期期間服務(wù)保通以及安全生產(chǎn)工作的重要性。二是要嚴(yán)格落實(shí)值班值守制度，提高政治站位，強(qiáng)化監(jiān)督管理。
在鄭州東服務(wù)區(qū)，谷源董事長要求：一是保安保潔一線人員，要落實(shí)好首問服務(wù)，對于顧客的咨詢做好溝通回復(fù)工作。二是規(guī)范銷售商品的擺放，合理利用空間布局，改善商品銷售方式。三是服務(wù)區(qū)管理人員在節(jié)假日期間要主動作為，“走出辦公室”，在一線精準(zhǔn)“捕捉”問題，增強(qiáng)解決問題的能力，加強(qiáng)員工儀容儀表管理，不斷提升服務(wù)區(qū)整體形象。
最后谷源董事長特別強(qiáng)調(diào)：要加強(qiáng)稽查力度，通過提高考核頻次，嚴(yán)肅問責(zé)，確保服務(wù)區(qū)各項(xiàng)工作要求真正落地見效，通過考核機(jī)制，將“問題清單”轉(zhuǎn)化為“成效清單”，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會效應(yīng)的雙提升。