為進(jìn)一步提升服務(wù)區(qū)全體員工的服務(wù)品質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)職業(yè)形象，更好地服務(wù)司乘，踐行“用心服務(wù)、關(guān)注細(xì)節(jié)、追求完美、超越自我”的服務(wù)理念，近期，直屬分公司所屬周口東、漯河、鶴壁、駐馬店等服務(wù)區(qū)紛紛開(kāi)展文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
各服務(wù)區(qū)的培訓(xùn)圍繞公司服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件內(nèi)容并結(jié)合服務(wù)區(qū)各崗位工作實(shí)際，對(duì)服務(wù)禮儀、著裝規(guī)范、接人待客、微笑服務(wù)等進(jìn)行理論培訓(xùn)，要求嚴(yán)格規(guī)范員工儀容儀表、行為規(guī)范。并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解、示范進(jìn)行演練，讓全體人員進(jìn)行服務(wù)禮儀現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，使服務(wù)區(qū)全員實(shí)現(xiàn)儀容儀表高標(biāo)準(zhǔn)、日?；b規(guī)范一體化。在日常的工作中，把端莊穩(wěn)重的儀容儀表、積極向上的精神面貌、文雅可親的行為舉止、禮貌得體的言語(yǔ)談吐融入本職工作，更好的樹(shù)立服務(wù)區(qū)良好對(duì)外形象。
此次禮儀培訓(xùn)，旨在提升各服務(wù)區(qū)“軟件”服務(wù)的綜合能力，不斷加深員工對(duì)禮儀重要性的認(rèn)識(shí)，同時(shí)使受訓(xùn)員工把培訓(xùn)所學(xué)逐步深化到工作實(shí)際，為服務(wù)區(qū)整體服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階奠定基礎(chǔ)。培訓(xùn)結(jié)束，各服務(wù)區(qū)要求各部門(mén)管理人員迅速行動(dòng)對(duì)員工通過(guò)不同形式分層次、分階段，再加強(qiáng)、再培訓(xùn)，制定計(jì)劃，列入三級(jí)考核，不定時(shí)對(duì)著裝規(guī)范、服務(wù)禮儀進(jìn)行檢查，切實(shí)增強(qiáng)和推動(dòng)“三大行動(dòng)”中對(duì)服務(wù)提升工作的部署，為“百區(qū)創(chuàng)星”工作的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。
